הצהרת נגישות

מעודכן ליום ‏04/04/2023

אנחנו בCROSSOVER  תמיד שואפים לספק לקהל הרחב הגולש באתר, תוכן נגיש ככל שניתן, ללא כל קשר לטכנולוגיה בה נבנה האתר. אנחנו פועלים לעדכן ולהטמיע את כללי הנגישות ככל שניתן, בהתאם לעקרונות תקן הנגישות. האתר מותאם לדרישות הנגישות לרמה 2 (AA) של התקן .W.C.A.G 2 הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים.

האתר מונגש באמצעות חברת UA USER ACCESSIBILITY ותומך בטכנולוגיות מסייעות המובילות בתחום.
תפריט הנגישות מציע מגוון של אפשרויות. כדי ללמוד עוד אל אופן השימוש לחצו על F1  במקלדת והוראות השימוש של התוסף יופיעו.

בשל תנאים שאינם בשליטתנו, ייתכנו מקרים בהם לא נהיה מסוגלים לספק את המידע בצורה נגישה או משום שחלקים מסוימים באתרים טרם הונגשו. אנו נעקוב אחר מקרים אלו על מנת שנוכל לספק את הפיתרון הטכנולוגי המתאים.

אם אתם מתקשים בגישה לתוכן או בפונקציונליות כלשהי באתר שלנו, אנא צרו עימנו קשר באמצעות טופס צור קשר באתר או צרו קשר עם רכז הנגישות .

אם מצאתם ו/או נתקלתם בקשיים בגלישה באתר בנושא הנגישות או בכלל, נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור ו/או מייל עם דיווח על הבעיה, לרכז תחום נגישות בחברה:

רכז תחום הנגישות

שם : רועי

דוא”ל: info@crossover.co.il

טלפון:  0504776555

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנחנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל האפשר:

1. תיאור הבעיה
2. מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
3. באיזה דף גלשתם?
4. סוג וגרסה של הדפדפן
5. מערכת הפעלה
6. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)

'CROSSOVER' מדגישה בראש ובראשונה - יחס שווה לכל אדם - ונכונה לעזור ולתת שירות לכל אדם באשר הוא וכן רואה חשיבות רבה בהנגשת שירותיה לאנשים עם מוגבלות לרבות סיוע טכני טלפוני וייעוץ בנושאי אודיו וידיאו ללא עלות במסגרת האפשר
אנחנו פועלים באופן יומי לשוויון לאנשים עם מוגבלויות ועל כך ישמחו להעיד מגוון לקוחותינו שמשתמשים בשירותי הייעוץ שלנו בנושאי שיפור חווית השמיעה לכבדי שמיעה - והנגשת ציוד וידיאו לכבדי ראיה לרבות ייעוץ טכני בנושא פתרונות אפשריים למצבים משתנים

המענה הטלפוני שלנו כולל הקלטה ווקאלית המסבירה לאן הגעתם וכן מערכת הקלטת הודעות במידה ואנחנו לא זמינים כך שנוכל לחזור אליכם מיד שנתפנה גם אם שחכתם להשאיר פרטים מספר הטלפון שלכם נשלח אלינו לביקורת
שירות הלקוחות שלנו מתפרס על קו נייח 03-5604600 ושני קווים ניידים 052-3299411 לשלומי וכן 050-4776555 לרועי ואנחנו זמינים גם בוואטסאפ באותם מספרים
כמו כן זמינות במייל info@crossover.co.il וכמובן זמינות פרונטלית בחנות ברחוב אלנבי 128 תל אביב - הרחוב נגיש לנכים והחנות כמובן על הרחוב אז אין בעיה של גישה
בתוך החנות המעברים בין החללים רחבים ומאפשרים תנועה נוחה - לבעלי מוגבלות כמובן שניתן ליצור קשר מראש ונכין לכם את השטח לביקור במידה ויש דרישות נוספות
מבחינת חניה באזור אנחנו ממליצים באופן גורף - על 'חניון גן החשמל' שגם הוא נגיש וכולל מעלית נוחה ומשם כ3 דקות הגעה נוחה לחנות שיושבת על צומת אלנבי - יהודה הלוי גם במקרה זה ניתן להתקשר ונגיע לעזור במידת הצורך

למקרים נוספים בהם יש מגבלת תנועה וצורך נוכל לקבוע איתכם גם באתר בו צריכים את שירותינו בתיאום מראש ובמידה ואנחנו עונים על הצרכים שלשמם פניתם אלינו

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
רועי -0504776555
אשמח לעזור בנושא ובכל נושא אחר!